Trouvez une réponse en quelques secondes.

Quelques minutes, sans développeur. Le parcours compte quatre étapes, dont une seule demande un geste technique: coller une ligne de code. Dès la fin de l'indexation, l'assistant répond aux visiteurs 24 h/24.

Créer le compte: 1 minute: Inscrire l'agence ou le client, sans carte bancaire

Coller le script: 30 secondes: Copier la ligne depuis le tableau de bord, la coller avant </body>

Première indexation: Quelques minutes: Rien: les pages sont lues automatiquement

Personnaliser l'apparence: Quelques minutes: Choisir la mise en page, la palette et les actions activées

Non. L'essai dure 7 jours, il est gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Vous créez le compte, collez le script et testez l'assistant sur votre propre site, avec vos vraies pages. Vous jugez ainsi la qualité des réponses avant tout paiement.

Rien n'est prélevé, puisqu'aucune carte bancaire n'a été enregistrée. Pour continuer, vous choisissez l'un des paliers, en facturation mensuelle ou annuelle.

Juste avant la balise </body>, c'est-à-dire tout en bas du code de la page. La ligne est fournie prête à l'emploi dans le tableau de bord: il suffit de la copier. C'est la même pour toutes les pages du site. Un seul emplacement commun suffit donc, par exemple le pied de page du modèle de site.

Non. L'installation se résume à coller une ligne de code, sans ligne de commande ni configuration technique. Aucune intervention de l'hébergeur n'est nécessaire. Une personne qui a accès à l'administration du site suffit. Les réglages se font ensuite en ligne, depuis le tableau de bord.

Le script se colle avant </body>: tout outil qui permet d'insérer du code à cet endroit convient en principe. Voici l'emplacement habituel dans quatre plateformes courantes.

WordPress: Pied de page du thème, ou extension d'insertion de code en pied de page

Webflow: Paramètres du site, Code personnalisé, zone Footer code

Shopify: Fichier theme.liquid du thème, avant </body>

Wix: Paramètres, Code personnalisé, emplacement Body - fin

Deux vérifications suffisent. Dans le tableau de bord, un indicateur confirme que le widget est actif. Sur votre site, la pastille doit apparaître sur chaque page. Cliquez dessus et posez une question dont la réponse figure sur le site, par exemple vos horaires. Si la réponse reprend bien votre contenu, tout fonctionne.

Quelques minutes, sans action de votre part. Après l'installation, toutes les pages du site sont lues et analysées automatiquement. La durée dépend du nombre de pages: un site de 50 pages est lu plus vite qu'un site de 5 000.

Cinq mises en page sont disponibles: nuage, classique, bulle unique, barre compacte et tiroir latéral. Vous choisissez dans les réglages du tableau de bord. Le choix se combine avec la palette de couleurs et la position de la pastille.

Oui. Quatre palettes sont prêtes à l'emploi, et une couleur personnalisée permet de reprendre la teinte de votre charte. Le widget s'intègre ainsi au site, au lieu de ressembler à un outil ajouté après coup. Le réglage se fait depuis le tableau de bord.

La position de la pastille se règle depuis le tableau de bord. C'est utile quand un autre élément occupe déjà un coin de l'écran, comme un bouton de retour en haut de page ou un bandeau cookies.

La version mobile fait partie des réglages du tableau de bord, comme les couleurs et la position du bouton. Sur un petit écran, la pastille ne doit masquer ni un bouton d'achat ni un menu. Vérifiez le rendu sur votre téléphone après chaque changement.

Dans les réglages, à tout moment. Le nom apparaît dans l'en-tête de la conversation: c'est la première chose que lit le visiteur en ouvrant le chat. Vous pouvez garder un nom neutre ou choisir un nom lié à votre marque.

Le message d'accueil est la première phrase affichée à l'ouverture du chat: il invite le visiteur à poser sa question.

Par défaut, elles sont générées automatiquement à partir du contenu de votre site. Elles s'affichent dès l'ouverture du chat pour que le visiteur clique au lieu de taper.

Indiquez un délai en secondes dans les réglages: l'assistant s'ouvre de lui-même une fois ce délai écoulé. Un délai court attire l'attention plus tôt, un délai long laisse d'abord le visiteur lire la page. Comparez ensuite deux réglages grâce au taux d'ouverture affiché dans les analytics.

De deux sources que vous maîtrisez : les pages indexées de votre site et vos questions-réponses manuelles. L'assistant ne puise pas dans une connaissance générale extérieure.

Les pages du site : lecture automatique après l'installation, puis à chaque cycle ou réindexation. Elles constituent la source normale : tout ce qui est déjà publié, comme les offres, horaires et tarifs.

Les questions-réponses manuelles : saisie dans le tableau de bord. Elles sont prioritaires sur le site, et servent pour une information absente du site ou une réponse à formuler précisément.

Toutes les pages sont lues et analysées automatiquement après l'installation, sans liste à fournir. La seule limite est le nombre de pages de votre palier, de 50 pages en Starter à plusieurs milliers pour les paliers les plus élevés.

Un cycle automatique relit le site sans action de votre part: les réponses suivent ainsi le contenu publié. Entre deux cycles, vous pouvez relancer une indexation complète avec le bouton prévu dans les réglages.

Dès la fin de la réindexation si vous la lancez depuis les réglages, sinon au prochain cycle automatique. Pour un changement sensible, prix ou fermeture exceptionnelle, réindexez juste après la mise à jour du site. Posez ensuite la question à l'assistant pour vérifier.

Créez une question-réponse manuelle dans le tableau de bord. Vous saisissez la question telle qu'un visiteur la poserait, puis la réponse exacte. L'assistant l'utilise en complément du contenu du site. C'est utile pour une précision qui n'a pas sa place sur une page, ou pour une question que vos visiteurs posent souvent.

La question-réponse manuelle l'emporte: elle est prioritaire sur le contenu du site. Vous pouvez donc corriger une réponse sans attendre la mise à jour d'une page. En contrepartie, une paire oubliée continue de s'appliquer après un changement de tarif ou d'horaire. Relisez vos questions-réponses manuelles à chaque évolution de l'offre.

Les pages concernées sont en général les mentions légales, les anciennes actualités et les pages de test.

Chaque palier fixe un nombre de pages indexées. Avant de choisir, comptez les pages de votre site: c'est ce nombre qui détermine le palier.

Non. Chaque réponse s'appuie sur le contenu réel de votre site et sur vos questions-réponses manuelles. L'assistant ne s'appuie ni sur une supposition ni sur une connaissance générale trouvée ailleurs. Vos visiteurs lisent donc les mots de vos propres pages: mêmes tarifs, mêmes horaires, mêmes conditions. Pour corriger une réponse, corrigez la page ou ajoutez une question-réponse manuelle.

Il ne comble pas le manque par une invention. Chaque question restée sans réponse signale un contenu à ajouter au site ou aux questions-réponses manuelles.

Non. Le texte s'affiche au fil de l'eau, comme dans une vraie conversation. Le visiteur commence à lire dès les premiers mots, sans rester devant un écran figé. L'échange ressemble ainsi à une discussion, pas à l'envoi d'un formulaire.

À lancer la conversation d'un clic, sans rien taper. Dès l'ouverture du chat, l'assistant propose quelques questions toutes prêtes, générées à partir du contenu de votre site. Elles montrent au visiteur le type de question auquel l'assistant sait répondre.

Oui. Il adapte son accueil après une pause et utilise le prénom du visiteur quand il le connaît. Le visiteur qui revient retrouve une conversation, pas un échange anonyme.

Oui, il propose les pages à consulter ensuite. Le visiteur passe ainsi d'une réponse courte à la page complète: fiche produit, page de service ou formulaire.

L'assistant adopte un ton humain et cordial.

Ses réponses s'appuient uniquement sur votre site: il n'a donc pas vocation à traiter un sujet sans rapport.

Après une réponse, le widget demande au visiteur si elle a été utile. Ces avis alimentent l'indicateur de satisfaction du tableau de bord. Une réponse mal notée vous indique une page à clarifier ou une question-réponse manuelle à créer.

Oui, 24 h/24. L'assistant répond aux visiteurs même lorsque l'équipe est absente, avec les mêmes réponses qu'en journée. Un visiteur qui compare des prestataires un dimanche soir obtient sa réponse tout de suite, au lieu d'attendre le lundi. S'il est intéressé, il peut laisser ses coordonnées avant de quitter le site.

Dès que le besoin se précise, il propose un contact direct dans la conversation, sans renvoyer le visiteur chercher une page de contact. Trois situations sont prévues :

- Question simple, par exemple un horaire : il répond avec le contenu du site, sans action pour l'équipe.

- Besoin qui se précise : il propose un numéro cliquable, un formulaire ou un lien de rendez-vous. L'équipe prend l'appel, traite le formulaire ou honore le rendez-vous.

- Souhait d'être recontacté : il recueille le nom et l'email dans l'échange. L'équipe rappelle le lead, conversation à l'appui.

Le visiteur intéressé laisse son nom et son email directement dans l'échange, sans quitter la conversation. Le lead est ensuite comptabilisé dans le tableau de bord.

Le lead apparaît dans le tableau de bord, mis à jour en temps réel. Plus le rappel est rapide le lendemain, plus la demande est encore d'actualité.

Les leads captés et l'historique complet de chaque conversation, dans le tableau de bord. La personne qui rappelle sait déjà ce que le prospect a demandé et ce que l'assistant lui a répondu. Elle n'a pas à faire répéter la demande et peut passer directement au devis ou au rendez-vous. Les conversations sans lead restent utiles: elles montrent les questions posées en dehors des horaires.

Oui, l'assistant peut proposer un lien de prise de rendez-vous directement dans la conversation. Le visiteur réserve son créneau le soir même, sans échange d'emails.

Il donne les prix publiés sur votre site ou saisis dans vos questions-réponses manuelles, et n'en invente aucun. Pour une demande sur mesure, il oriente le visiteur vers un contact direct afin que l'équipe établisse le devis.

Quand le besoin se précise, le visiteur est orienté vers le bon contact: téléphone, formulaire ou rendez-vous. La demande arrive ainsi mieux préparée, et l'équipe ne perd pas de temps à la rediriger.

L'assistant propose trois relais vers l'équipe : un numéro cliquable, un formulaire et une prise de rendez-vous.

Les leads captés sont consultables dans le tableau de bord.

Chaque question traitée par l'assistant compte comme une question en moins pour votre équipe. Le tableau de bord additionne ces questions et chiffre le temps gagné chaque mois. Le résultat dépend donc de deux valeurs : le nombre de questions traitées et la durée attribuée à chacune.

Dans le tableau de bord, aux côtés des conversations, des leads captés et de la satisfaction. Le temps gagné y est chiffré chaque mois.

Les demandes répétitives dont la réponse figure sur votre site: horaires, tarifs, modalités, coordonnées. Une même demande reçoit toujours la même réponse, sans mobiliser quelqu'un. L'équipe se concentre sur les demandes qui exigent un vrai travail, comme un devis ou un cas particulier. L'historique des conversations montre, mois après mois, quelles questions reviennent.

Les questions simples trouvent leur réponse dans le chat, à toute heure, sans appel ni email. Les demandes qui arrivent ensuite à l'équipe sont mieux préparées: le visiteur a déjà reçu les informations de base.

Avec le palier Starter, 29 € HT pour 100 questions, soit 0,29 € par question. Exemple avec une hypothèse de 3 minutes par question : 100 questions représentent 5 heures de travail.

Starter : 100 questions par mois, 0,29 € par question, soit environ 5 h de travail.

Standard : 300 questions par mois, 0,13 € par question, soit environ 15 h de travail.

Pro : 500 questions par mois, 0,12 € par question, soit environ 25 h de travail.

Calcul au tarif mensuel, quota entièrement utilisé.

Le tableau de bord affiche le nombre de leads captés et le taux de conversion. Ce nombre varie selon le trafic du site et la nature de l'offre: aucun chiffre type n'est donc avancé. Comparez plutôt vos propres mois entre eux, avant et après un changement de réglage.

Trois chiffres du tableau de bord suffisent: le temps gagné sur le mois, le nombre de leads captés et la satisfaction des visiteurs. Rapportés au prix du palier, ils montrent ce que l'assistant rapporte.

Non. Il traite les questions répétitives, accueille les visiteurs hors horaires et prépare les demandes. Votre équipe garde les échanges qui demandent un vrai travail: conseil, devis, négociation. L'assistant joue le rôle d'un premier contact, présent à toute heure.

L'indexation et les réponses sont automatiques: aucune saisie n'est requise au quotidien. Le suivi se limite à rappeler les leads, relire les conversations et compléter les questions-réponses manuelles.

Une vue d'ensemble de l'activité, mise à jour en temps réel, avec six indicateurs :

- Conversations : le volume d'échanges avec les visiteurs.

- Taux d'ouverture : l'attrait du widget.

- Leads : les contacts laissés par les visiteurs.

- Taux de conversion : le lien entre les échanges et les contacts obtenus.

- Satisfaction : l'avis des visiteurs sur les réponses.

- Temps économisé : les heures rendues à l'équipe chaque mois.

Chaque conversation reste accessible dans l'historique du tableau de bord, pendant 12 mois au maximum. Vous y lisez les questions du visiteur et les réponses de l'assistant, dans l'ordre. C'est le moyen le plus direct de vérifier la qualité des réponses.

Il indique dans quelle mesure les visiteurs ouvrent le chat. Il dépend surtout de la visibilité de la pastille: mise en page, position, couleur et ouverture automatique.

Il relie l'activité du chat à un résultat commercial: le contact laissé par le visiteur.

L'historique des conversations permet de les retrouver. Chaque question sans réponse indique quoi ajouter : une page sur le site, ou une question-réponse manuelle, plus rapide à créer.

Cette information sert au-delà du chat: elle montre ce que vos visiteurs cherchent sans le trouver assez vite. Les questions les plus fréquentes méritent une place visible sur vos pages.

Traitez les leads chaque jour, et le reste une fois par semaine.

Chaque jour, rappelez les leads captés, conversation à l'appui.

Chaque semaine, relisez les réponses mal notées et corrigez la page concernée, puis ajoutez une question-réponse manuelle pour chaque manque constaté.

Les conversations et les leads sont consultables dans le tableau de bord. L'export sert surtout à transmettre les leads à l'outil commercial, et à archiver les échanges avant leur suppression à 12 mois.

Aujourd'hui, ces chiffres se lisent dans le tableau de bord.

À partir des avis que les visiteurs laissent quand le widget leur demande si la réponse les a aidés. Le tableau de bord en tire un indicateur de satisfaction, mis à jour en temps réel.

Sept paliers, de Starter à 10000 pages. Chacun fixe un nombre de questions par mois et un nombre de pages indexées, et tout est inclus dans chaque palier. Pour choisir, partez du nombre de pages de votre site, puis du volume de questions attendu. Un site de 80 pages, par exemple, relève du palier Standard, limité à 100 pages.

Le quota mensuel se compte en questions: 100 en Starter, 300 en Standard, 500 en Pro. Cette définition change fortement la consommation réelle d'un site.

La grille tarifaire exprime le quota par mois.

L'offre est sans engagement, et les paliers s'ajustent selon vos besoins.

10 % sur chaque palier. L'économie va de 36 € par an en Starter à 420 € pour le palier 1000 pages, comme l'indique la grille. Exemple: le palier Pro passe de 59 € à 53 € HT par mois, soit 72 € de moins sur un an.

Non, tous les prix sont affichés hors taxes, par mois. La TVA s'ajoute selon votre situation.

L'offre est sans engagement. Pensez à retirer le script du site une fois l'abonnement terminé.

À un assistant IA. Il répond tout de suite, à toute heure, à partir du contenu de ce site. Si votre demande nécessite une personne, il vous propose un moyen de joindre l'équipe.

Du contenu de ce site uniquement. L'assistant s'appuie sur les pages du site et sur les réponses rédigées par l'équipe. Il ne répond pas à partir d'une connaissance générale et n'invente rien. Il peut aussi vous indiquer la page à consulter pour en savoir plus.

Cliquez sur la pastille, depuis n'importe quelle page du site. Écrivez votre question avec vos mots, ou cliquez sur l'une des questions proposées à l'ouverture. La réponse s'affiche au fur et à mesure. Vous pouvez enchaîner avec une autre question dans la même conversation.

Le nom et l'email servent à être recontacté par l'équipe. Vous les saisissez alors directement dans la conversation.

Oui. Les conversations sont conservées 12 mois au maximum, puis supprimées automatiquement. L'équipe du site peut les relire. Évitez d'y saisir des informations sensibles, comme un numéro de carte bancaire.

Précisez votre besoin à l'assistant, ou dites-lui que vous souhaitez être contacté. Il propose alors un contact direct: un numéro à appeler, un formulaire ou une prise de rendez-vous. Vous pouvez aussi laisser votre nom et votre email dans la conversation.

Indiquez-le quand le widget vous demande si la réponse a été utile. Reformulez ensuite votre question, avec un détail de plus. Si l'information ne figure pas sur le site, l'assistant ne l'inventera pas: demandez alors à être mis en contact avec l'équipe.

L'assistant reconnaît un visiteur qui revient et adapte son accueil.

Depuis la gestion des utilisateurs, où vous ajoutez ou retirez des accès pour les membres de votre équipe ou de votre agence. Chaque personne consulte alors les conversations et les leads avec son propre accès. Retirez l'accès d'une personne dès qu'elle quitte l'équipe.

Le compte se crée pour une agence ou pour un client, et le tableau de bord est pensé pour l'agence.

Le nom de l'assistant, la mise en page et les couleurs se personnalisent.

Le widget ne fonctionne que sur les domaines que vous avez autorisés. Chaque palier fixe par ailleurs un nombre de pages indexées.

Le widget ne s'affiche que sur un domaine autorisé: un site de test doit donc l'être aussi.

En cas de blocage, écrivez à support@awineo.com.

12 mois au maximum. Elles sont ensuite supprimées automatiquement, sans action de votre part. Reportez cette durée dans votre politique de confidentialité et dans votre registre des traitements.

Quel que soit le modèle, les réponses s'appuient sur le contenu de votre site, et non sur une connaissance générale.

Sans action, les conversations disparaissent d'elles-mêmes après 12 mois au maximum. Le RGPD impose toutefois de répondre à la demande dans un délai d'un mois.

Non. Le widget ne fonctionne que sur le domaine vérifié associé à votre site. Copié ailleurs, le script reste sans effet. Personne ne peut donc afficher votre assistant sur un autre site, ni consommer votre quota de questions.

Il ne connaît que les pages indexées de votre site et vos questions-réponses manuelles. Une information absente de ces deux sources ne peut pas apparaître dans une réponse. Avant la mise en ligne, vérifiez qu'aucune page oubliée, ancienne offre ou page de test, n'est accessible publiquement.

Trois points : le script est collé avant </body> sur toutes les pages, le domaine figure parmi les domaines autorisés, l'indicateur du tableau de bord signale un widget actif.

Lancez une réindexation depuis les réglages. Vérifiez aussi qu'aucune question-réponse manuelle ancienne ne prend la priorité sur la page mise à jour.

Vérifiez que le site ne dépasse pas le nombre de pages de votre palier, puis relancez l'indexation. En attendant, ajoutez une question-réponse manuelle.

Changez la position de la pastille ou la mise en page depuis le tableau de bord.

Écrivez à support@awineo.com.