Réponses fondées sur votre site
Jamais d'invention : chaque réponse s'appuie sur le contenu réel de votre site, jamais sur une supposition ou une connaissance générale glanée ailleurs.
VOTRE ASSISTANT IA
Un assistant qui connaît vraiment vos produits, vos prestations et vos formules
Je réponds aux questions de vos visiteurs avec les vrais mots de votre site, jamais d'invention. Une ligne de code à coller, et c'est en ligne.
Sans carte bancaire · Sans engagement
Une conversation vivante, pas un formulaire.
Chaque échange s'appuie sur le contenu réel du site et s'adapte à la personne en face.
Réponses en direct
Le texte s'affiche au fil de l'eau, comme dans une vraie conversation, pas un écran figé en attendant la réponse.
Questions suggérées à l'ouverture
Dès l'ouverture du chat, l'assistant propose quelques questions toutes prêtes, générées à partir du contenu du site, pour donner envie de cliquer plutôt que de taper.
Un ton humain, qui se souvient
Accueil personnalisé après une pause, prénom utilisé quand il est connu, et toujours le sourire : les visiteurs qui reviennent retrouvent une conversation, pas un robot anonyme.
Contact et rendez-vous proposés
Dès qu'un besoin se précise, l'assistant propose un contact direct : un numéro cliquable, un formulaire ou un lien de prise de rendez-vous, directement dans la conversation.
Des données protégées
Les conversations sont conservées 12 mois au maximum, puis supprimées automatiquement.
Un outil qui décharge votre équipe. Un commercial en plus !
L'assistant répond aux questions répétitives, pour que vos collaborateurs se concentrent sur les demandes qui demandent un vrai travail.
Moins de questions répétées
Les mêmes demandes reçoivent la même réponse, sans mobiliser quelqu'un.
Des demandes mieux préparées
Quand un besoin se précise, le visiteur est orienté vers le bon contact.
Un historique consultable
Chaque conversation reste accessible dans le tableau de bord.
Disponible à toute heure
L'assistant répond aux visiteurs même lorsque l'équipe est absente.
Un contenu tenu à jour
Les réponses suivent le contenu de votre site.
Des suggestions utiles
L'assistant propose les pages à consulter ensuite.
Installé en quelques minutes, sans développeur.
Un seul script à coller dans votre site, ou notre plugin WordPress, et l'assistant est en place.
Un script unique
Une seule ligne à coller dans votre site, la même pour toutes les pages.
Plugin WordPress officiel
Aucun code à toucher : installez le plugin Awineo Assistant, collez votre jeton, l'assistant apparaît sur toutes vos pages.
Domaines autorisés
Le widget ne fonctionne que sur les domaines que vous avez autorisés.
Réglages en ligne
Couleurs, position du bouton et version mobile se modifient depuis le tableau de bord.
Données conservées 12 mois
Les conversations sont supprimées automatiquement au bout de 12 mois.
Un support joignable
Une question sur l'installation ? Écrivez à support@awineo.com.
ET DANS VOTRE MÉTIER ?
Vos visiteurs posent des questions précises. L'assistant répond avec votre contenu.
Quel que soit votre secteur, il lit ce qui est écrit sur votre site et rien d'autre. Quelques exemples.
Vous avez une pizza sans viande mais avec un œuf ?
Oui : la Fiorentina (épinards, mozzarella, œuf) et la Végétarienne, sur laquelle on peut ajouter un œuf. Les deux sont à 13 €.
Et vous livrez jusqu'à quelle heure ?
Nous livrons du mardi au dimanche jusqu'à 22 h, dans un rayon de 5 km. À partir de 20 € de commande, la livraison est offerte.
Super, je peux commander en ligne ?
Oui, depuis la page Commander : vous choisissez vos pizzas, l'heure de livraison ou de retrait, et vous payez en ligne ou à la réception.
Ce que l'assistant a lu : votre carte
Un pneu 205/55 R16 hiver, vous avez ça en stock ?
Oui, en 205/55 R16 hiver nous proposons trois marques, à partir de 79 € pièce, montage et équilibrage compris.
Le montage prend combien de temps ?
Comptez 45 minutes pour quatre pneus. Vous pouvez attendre sur place, le café est offert.
Et vous gardez mes pneus été ?
Oui, le gardiennage saisonnier est à 40 € pour quatre pneus, nettoyés et stockés à l'abri jusqu'au printemps.
Ce que l'assistant a lu : votre catalogue et vos dimensions
Une coloration avec coupe, ça coûte combien ?
Coloration + coupe : à partir de 75 €, comptez 1 h 30. Le prix exact dépend de la longueur, on vous le confirme à l'arrivée.
Vous avez de la place samedi matin ?
Le salon est ouvert le samedi de 9 h à 17 h. Les créneaux disponibles s'affichent sur la page Réservation, vous choisissez le vôtre en ligne.
Vous utilisez des colorations sans ammoniaque ?
Oui, toute notre gamme de colorations est sans ammoniaque. Une alternative végétale est proposée sur demande.
Ce que l'assistant a lu : vos tarifs et vos horaires
Un 2 chambres avec terrasse, moins de 1 200 € par mois ?
Deux biens correspondent : un 2 chambres avec terrasse à 1 150 € à Uccle, et un autre à 1 095 € à Ixelles.
Les charges sont comprises ?
À Uccle, 150 € de charges s'ajoutent (chauffage et eau compris). À Ixelles, les charges sont de 90 €, sans le chauffage.
Je peux visiter cette semaine ?
Les visites se font sur rendez-vous, du lundi au samedi. Laissez votre numéro ici ou appelez l'agence au numéro indiqué sur l'annonce.
Ce que l'assistant a lu : vos annonces en ligne
Vous prenez les nouveaux patients ?
Oui, le cabinet accepte les nouveaux patients. La première consultation dure 30 minutes.
Quels documents apporter ?
Votre carte d'identité, votre carte de mutuelle et vos derniers résultats d'analyses si vous en avez.
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne via la page Rendez-vous, 24 h/24, ou par téléphone le matin de 8 h à 12 h. Les urgences sont prises le jour même.
Ce que l'assistant a lu : votre page infos pratiques
Mon voyant moteur est allumé, je peux passer sans rendez-vous ?
Oui, pour un diagnostic le garage reçoit sans rendez-vous du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h.
Le diagnostic coûte combien ?
Le diagnostic électronique est à 49 €, déduits de la facture si vous faites la réparation chez nous.
Vous prêtez un véhicule pendant la réparation ?
Oui, un véhicule de courtoisie est disponible sur réservation, gratuit pour toute réparation de plus de 300 €.
Ce que l'assistant a lu : vos services et vos horaires
Ce pull existe en taille L et en bleu ?
Le pull en laine mérinos existe en bleu marine, taille L disponible.
La livraison prend combien de temps ?
2 à 3 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg, 4 à 5 jours en France. Offerte dès 60 € d'achat.
Et si la taille ne va pas ?
Les retours sont gratuits sous 30 jours : étiquette prépayée dans le colis, remboursement sous 5 jours après réception.
Ce que l'assistant a lu : vos fiches produits
La formation du soir, elle commence quand ?
La session du soir commence le 6 novembre, deux soirs par semaine pendant 12 semaines, de 18 h 30 à 21 h.
Le certificat est reconnu ?
Oui, le certificat est reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles et accepté dans le cadre du congé-éducation payé.
Il faut un niveau minimum pour s'inscrire ?
Aucun prérequis technique. Un entretien de 20 minutes avec le formateur valide votre inscription.
Ce que l'assistant a lu : votre programme de formation
Et pour tous les autres métiers : si la réponse est sur votre site, vos visiteurs l'obtiennent. Sinon, l'assistant le dit et vous met en contact.
Tester sur mon siteEn ligne en trois étapes, sans aide technique.
30 secondes
Collez le script
Une seule ligne, fournie prête à l'emploi depuis le tableau de bord. Sur WordPress, notre plugin l'installe pour vous : collez votre jeton, c'est tout.
Quelques minutes, automatique
Le site est indexé
Toutes les pages sont lues automatiquement, sans intervention de votre part.
Instantané
L'assistant répond
Vos visiteurs obtiennent une réponse fiable, 24h/24.
PRÉSENTATION
Concrètement, à quoi ça ressemble ?
Un tableau de bord pensé pour l'agence : indexation automatique, réglages en quelques clics, suivi en temps réel, sans ligne de commande et sans configuration technique.
TARIFS
Un prix clair, qui s'ajuste à vos besoins.
29€
24€
HT/mois · Starter
59€
49€
HT/mois · Standard
79€
66€
HT/mois · Pro
119€
99€
HT/mois · Business
199€
166€
HT/mois · Entreprise
399€
333€
HT/mois · Corporate
Paiement annuel
Ajuster selon vos besoins
Tout est inclus, sans palier caché
Nos visiteurs obtiennent une réponse immédiate, même en dehors de nos horaires d'ouverture.
Sophie Lambert
Installé en cinq minutes sur notre site. Depuis, l'équipe reçoit deux fois moins d'appels pour des questions simples.
Marc Delvaux
Les réponses reprennent exactement ce qui est écrit sur nos pages. Aucune invention, c'est ce qui nous a convaincus.
Julie Fontaine
Assistant IA
Qu'est-ce que l'Assistant IA d'awineo ?
C'est un assistant conversationnel (chatbot) fondé sur l'intelligence artificielle, que vous installez sur votre site avec une seule ligne de code. Il répond à vos visiteurs, 24 h/24, à partir du contenu réel de votre site.
D'où viennent les réponses de l'assistant ?
Chaque réponse s'appuie sur le contenu de votre site, et non sur des suppositions ou des connaissances générales. L'assistant lit et indexe automatiquement vos pages, puis s'en sert pour répondre.
L'assistant peut-il inventer des réponses ?
Il est conçu pour répondre uniquement à partir de votre contenu. Comme tout système d'IA, il peut toutefois se tromper ou mal interpréter une question ambiguë. C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter régulièrement l'historique des conversations dans votre tableau de bord et de garder votre site à jour.
À quoi sert-il concrètement ?
• Répondre aux questions répétitives à la place de votre équipe ;
Les visiteurs savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'assistant indique au visiteur qu'il échange avec un système d'intelligence artificielle, conformément au règlement européen sur l'IA.
Comment installer l'Assistant IA ?
L'installation se fait en trois étapes : 1) créez votre compte et ajoutez votre site ; 2) copiez le script fourni (une seule ligne) et collez-le dans le code de votre site, juste avant la balise , ou via le champ « code personnalisé » de votre outil ; 3) l'indexation démarre automatiquement et l'assistant est en ligne. Sur WordPress, le plugin Awineo Assistant remplace le copier-coller.
Ai-je besoin d'un développeur ou de mon hébergeur ?
Non. L'installation ne nécessite ni développeur ni intervention de votre hébergeur. Il suffit de pouvoir ajouter une ligne de code à votre site.
Mon site est-il compatible ?
L'assistant fonctionne sur tout site qui permet d'ajouter un script dans ses pages : WordPress (plugin officiel ou code), Wix, Shopify, Webflow, Squarespace, PrestaShop, Joomla, ou un site sur mesure. Si vous pouvez y ajouter un pixel ou un code de mesure d'audience, vous pouvez y installer l'assistant.
Dois-je faire quelque chose quand je modifie mon site ?
Non. L'indexation est automatique : les réponses suivent les mises à jour de votre site.
Quelqu'un peut-il copier mon script sur un autre site ?
Non. Le script est verrouillé à vos domaines : il ne fonctionne que sur les domaines que vous avez autorisés dans votre compte.
Afficher toutes les questions
Où coller le script exactement ?
Dans le code de vos pages, idéalement juste avant la balise . La plupart des outils proposent un champ « code personnalisé » ou « scripts de pied de page » : collez-y le script une seule fois, il s'applique à toutes les pages. Il se charge de façon asynchrone, après le reste de la page.
Avez-vous un plugin WordPress ?
Oui. Le plugin Awineo Assistant installe le widget sans toucher au code. Depuis Réglages > Awineo Assistant, collez votre jeton (il commence par « as_ », vous le trouvez dans votre tableau de bord), enregistrez : l'assistant apparaît sur toutes les pages. Compatible WordPress 5.8 et plus, sans dépendance.
Le plugin WordPress fonctionne-t-il avec un plugin de cache ou un constructeur de pages ?
Oui. Le plugin ajoute simplement le script dans le pied de page de chaque page, comme un outil de mesure d'audience. Il fonctionne avec tout thème qui respecte le pied de page standard de WordPress, avec les constructeurs de pages, et avec les plugins de cache : videz le cache après l'activation pour voir l'assistant immédiatement.
Puis-je installer le script via un gestionnaire de balises ?
Oui, avec une balise HTML personnalisée déclenchée sur toutes les pages. Si votre gestionnaire de balises modifie les attributs du script, notre support vous fournit la variante adaptée.
Comment vérifier que l'installation fonctionne ?
Ouvrez votre site : la bulle de l'assistant apparaît en bas de page. Votre tableau de bord affiche aussi « Extrait détecté sur le site » dès que le script a été chargé une première fois. Si rien n'apparaît, videz le cache de votre site et vérifiez que le script est bien présent dans la page.
Le script ralentit-il mon site ?
Non. Le script est léger, chargé en asynchrone après le reste de la page et servi depuis nos serveurs : il n'a pas d'effet sur l'affichage de vos pages.
Puis-je l'installer sur plusieurs sites ?
Oui. Chaque site a son propre assistant, son propre script, ses réglages et son quota. Vous ajoutez un site supplémentaire depuis votre tableau de bord, avec un supplément par site selon votre pack.
Comment se présente la conversation pour le visiteur ?
• À l'ouverture, le chat propose des questions suggérées, générées à partir du contenu de votre site.
Que se passe-t-il quand un visiteur a besoin de parler à quelqu'un ?
Dès qu'un besoin se précise, l'assistant propose vos moyens de contact : numéro de téléphone cliquable, formulaire ou lien de prise de rendez-vous. Il peut aussi recueillir l'adresse e-mail du visiteur (capture de leads) pour que vous puissiez le recontacter.
Puis-je consulter les conversations ?
Oui. L'historique des conversations est consultable dans votre tableau de bord. Vous voyez ainsi les questions posées par vos visiteurs et les réponses fournies.
Puis-je adapter l'assistant à l'image de mon site ?
Oui, tout se règle en ligne depuis votre tableau de bord :
Combien coûte l'Assistant IA ?
Les prix sont exprimés hors taxes, par mois. Avec un abonnement annuel, vous payez dix mois au lieu de douze : deux mois offerts.
Comment est facturé l'abonnement annuel ?
L'abonnement annuel est payé d'avance pour douze mois, avec deux mois offerts. Par exemple, le pack Pro à 79 € par mois revient à 66 € par mois en annuel, soit 792 € HT par an au lieu de 948 €, 156 € d'économie.
Mon site est très volumineux, que me proposez-vous ?
Le pack Entreprise est établi sur devis : nombre de pages, quota de questions et accompagnement sont adaptés à votre site. Contactez-nous à
support@awineo.com
ou au +352 20 60 04 04.
Y a-t-il des options payantes en plus ?
Non. Tout est inclus, sans palier caché : seuls le nombre de questions et le nombre de pages indexées varient d'un pack à l'autre.
La TVA est-elle incluse ?
Non, les tarifs sont hors taxes. La TVA s'ajoute selon votre situation. Pour une entreprise établie dans un autre pays de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA valide, la facture est émise en autoliquidation.
Comment sont comptées les questions ?
Le quota se compte en questions traitées par mois. Chaque message envoyé par un visiteur à l'assistant compte pour une question.
Les questions non utilisées sont-elles reportées ?
Non. Le quota mensuel n'est pas reporté sur le mois suivant.
Que se passe-t-il si j'atteins mon quota ?
L'assistant affiche un message clair au visiteur et peut lui proposer vos moyens de contact. Il reprend ses réponses au début du mois suivant, ou immédiatement si vous passez à un pack supérieur.
Que se passe-t-il si mon site a plus de pages que mon pack ?
Seules les pages dans la limite de votre pack sont indexées. Pour couvrir tout votre site, choisissez un pack avec un nombre de pages suffisant.
Puis-je changer de pack ?
Oui, à tout moment depuis votre espace client. Le passage à un pack supérieur s'applique immédiatement ; le passage à un pack inférieur prend effet à l'échéance suivante.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous profitez de 7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Il suffit de créer votre compte et d'installer le script.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
L'assistant s'arrête tant que vous n'avez pas souscrit d'abonnement. Aucun paiement n'est prélevé automatiquement. Vos projets ne sont pas supprimés : vous pouvez souscrire plus tard et retrouver votre configuration.
Comment se fait le paiement ?
Le paiement est effectué de façon sécurisée par l'intermédiaire de Stripe. awineo ne conserve aucune donnée bancaire.
Suis-je engagé sur une durée ?
Non. L'abonnement est sans engagement.
Comment résilier ?
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Pensez ensuite à retirer le script de votre site.
Combien de temps les conversations sont-elles conservées ?
Les conversations sont conservées 12 mois au maximum, puis supprimées automatiquement.
Mes données servent-elles à entraîner une IA ?
Non. Ni le contenu de votre site ni les conversations de vos visiteurs ne sont utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
L'Assistant IA est-il conforme au RGPD ?
awineo agit comme sous-traitant pour les données de vos visiteurs, dans le cadre d'un accord de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD. En tant que responsable du traitement, vous informez vos visiteurs dans votre propre politique de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité (
https://awineo.com/fr/politique-de-confidentialite/)
.
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées chez Infomaniak, en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Comment contacter le support ?
Notre équipe est disponible en heures ouvrées :
Comment démarrer ?
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