Respostas baseadas no seu site
Nunca inventa: cada resposta baseia-se no conteúdo real do seu site, nunca numa suposição ou num conhecimento geral recolhido noutro lado.
O SEU ASSISTENTE DE IA
Um assistente que conhece realmente os seus produtos, as suas soluções e os seus planos
Respondo às perguntas dos seus visitantes com as verdadeiras palavras do seu site, sem nunca inventar. Uma linha de código para colar, e está online.
Sem cartão bancário · Sem compromisso
Uma conversa viva, não um formulário.
Cada troca baseia-se no conteúdo real do site e adapta-se à pessoa com quem fala.
Respostas em direto
O texto aparece à medida que é escrito, como numa conversa real, e não num ecrã parado à espera da resposta.
Perguntas sugeridas ao abrir
Logo ao abrir o chat, o assistente propõe algumas perguntas prontas, geradas a partir do conteúdo do site, para convidar a clicar em vez de escrever.
Um tom humano, com memória
Boas-vindas personalizadas depois de uma pausa, nome próprio usado quando é conhecido e sempre com um sorriso: os visitantes que voltam encontram uma conversa, não um robô anónimo.
Contacto e marcação propostos
Assim que uma necessidade se define, o assistente propõe um contacto direto: um número clicável, um formulário ou uma ligação para marcação, diretamente na conversa.
Dados protegidos
As conversas são guardadas no máximo 12 meses e depois eliminadas automaticamente.
Uma ferramenta que alivia a sua equipa. Um comercial a mais!
O assistente responde às perguntas repetitivas, para que os seus colaboradores se concentrem nos pedidos que exigem um verdadeiro trabalho.
Menos perguntas repetidas
Os mesmos pedidos recebem a mesma resposta, sem mobilizar ninguém.
Pedidos mais bem preparados
Quando uma necessidade se define, o visitante é encaminhado para o contacto certo.
Um histórico consultável
Cada conversa fica acessível no painel de controlo.
Disponível a qualquer hora
O assistente responde aos visitantes mesmo quando a equipa está ausente.
Um conteúdo sempre atualizado
As respostas acompanham o conteúdo do seu site.
Sugestões úteis
O assistente propõe as páginas a consultar a seguir.
Instalado em poucos minutos, sem programador.
Um único script a colar no seu site, ou o nosso plugin WordPress, e o assistente fica operacional.
Um script único
Uma única linha para colar no seu site, a mesma para todas as páginas.
Plugin WordPress oficial
Nenhum código a tocar: instale o plugin Awineo Assistant, cole o seu token e o assistente aparece em todas as páginas.
Domínios autorizados
O widget só funciona nos domínios que autorizou.
Definições online
Cores, posição do botão e versão móvel alteram-se a partir do painel de controlo.
Dados guardados 12 meses
As conversas são eliminadas automaticamente ao fim de 12 meses.
Um suporte contactável
Tem uma dúvida sobre a instalação? Escreva para support@awineo.com.
E NA SUA ATIVIDADE?
Os seus visitantes fazem perguntas precisas. O assistente responde com o seu conteúdo.
Seja qual for o seu setor, ele lê o que está escrito no seu site e nada mais. Alguns exemplos.
Têm uma pizza sem carne mas com ovo?
Sim: a Fiorentina (espinafres, mozarela, ovo) e a Vegetariana, à qual se pode juntar um ovo. Ambas custam 13 €.
E entregam até que horas?
Entregamos de terça a domingo até às 22h, num raio de 5 km. A partir de 20 € de encomenda, a entrega é gratuita.
Ótimo, posso encomendar online?
Sim, na página Encomendar: escolhe as pizzas, a hora de entrega ou de levantamento, e paga online ou na receção.
O que o assistente leu: a sua ementa
Têm um pneu de inverno 205/55 R16 em stock?
Sim, em 205/55 R16 inverno propomos três marcas, a partir de 79 € cada, montagem e equilibragem incluídas.
A montagem demora quanto tempo?
Conte com 45 minutos para quatro pneus. Pode esperar no local, o café é oferecido.
E guardam os meus pneus de verão?
Sim, a guarda sazonal custa 40 € por quatro pneus, limpos e guardados ao abrigo até à primavera.
O que o assistente leu: o seu catálogo e as medidas
Uma coloração com corte, quanto custa?
Coloração + corte: a partir de 75 €, conte com 1h30. O preço exato depende do comprimento, confirmamos à chegada.
Têm vaga no sábado de manhã?
O salão está aberto ao sábado das 9h às 17h. Os horários livres estão na página Reservar, escolhe o seu online.
Usam colorações sem amoníaco?
Sim, toda a nossa gama de colorações é sem amoníaco. Uma alternativa vegetal está disponível a pedido.
O que o assistente leu: os seus preços e horários
Um T2 com terraço por menos de 1 200 € por mês?
Dois imóveis correspondem: um T2 com terraço a 1 150 € em Uccle e outro a 1 095 € em Ixelles.
As despesas estão incluídas?
Em Uccle acrescem 150 € de despesas (aquecimento e água incluídos). Em Ixelles as despesas são de 90 €, sem aquecimento.
Posso visitar esta semana?
As visitas fazem-se por marcação, de segunda a sábado. Deixe aqui o seu número ou ligue para a agência pelo número indicado no anúncio.
O que o assistente leu: os seus anúncios online
Aceitam novos pacientes?
Sim, o consultório aceita novos pacientes. A primeira consulta dura 30 minutos.
Que documentos devo levar?
O seu cartão de identidade, o cartão da mútua e os últimos resultados de análises, se os tiver.
Como marco uma consulta?
Online na página Marcações, 24 horas por dia, ou por telefone de manhã das 8h às 12h. As urgências são atendidas no próprio dia.
O que o assistente leu: a sua página de informações práticas
A luz do motor está acesa, posso passar sem marcação?
Sim, para um diagnóstico a oficina recebe sem marcação de segunda a sexta, das 8h às 12h.
O diagnóstico custa quanto?
O diagnóstico eletrónico custa 49 €, descontados da fatura se fizer a reparação connosco.
Emprestam um carro durante a reparação?
Sim, um carro de cortesia está disponível por reserva, gratuito para qualquer reparação acima de 300 €.
O que o assistente leu: os seus serviços e horários
Esta camisola existe em tamanho L e em azul?
A camisola em lã merino existe em azul-marinho, tamanho L disponível.
A entrega demora quanto tempo?
2 a 3 dias úteis na Bélgica e no Luxemburgo, 4 a 5 dias em França. Gratuita a partir de 60 €.
E se o tamanho não servir?
As devoluções são gratuitas em 30 dias: etiqueta pré-paga na encomenda, reembolso em 5 dias após a receção.
O que o assistente leu: as suas fichas de produto
A formação da noite começa quando?
A sessão da noite começa a 6 de novembro, duas noites por semana durante 12 semanas, das 18h30 às 21h.
O certificado é reconhecido?
Sim, o certificado é reconhecido pela Federação Valónia-Bruxelas e aceite no âmbito da licença de formação remunerada.
É preciso um nível mínimo para se inscrever?
Nenhum pré-requisito técnico. Uma entrevista de 20 minutos com o formador valida a sua inscrição.
O que o assistente leu: o seu programa de formação
E para todas as outras profissões: se a resposta está no seu site, os seus visitantes obtêm-na. Caso contrário, o assistente di-lo e põe-nos em contacto consigo.
Testar no meu siteOnline em três passos, sem ajuda técnica.
30 segundos
Cole o script
Uma única linha, pronta a usar a partir do seu painel. No WordPress, o nosso plugin instala-a por si: cole o seu token e está feito.
Alguns minutos, automático
O site é indexado
Todas as páginas são lidas automaticamente, sem qualquer intervenção da sua parte.
Instantâneo
O assistente responde
Os seus visitantes obtêm uma resposta fiável, 24 horas por dia.
APRESENTAÇÃO
Na prática, como é que se apresenta?
Um painel de controlo pensado para a agência: indexação automática, definições em poucos cliques, acompanhamento em tempo real, sem linha de comandos e sem configuração técnica.
PREÇOS
Um preço claro, que se ajusta às suas necessidades.
29€
24€
sem IVA/mês · Starter
59€
49€
sem IVA/mês · Standard
79€
66€
sem IVA/mês · Pro
119€
99€
sem IVA/mês · Business
199€
166€
sem IVA/mês · Entreprise
399€
333€
sem IVA/mês · Corporate
Pagamento anual
Ajustar às suas necessidades
Tudo incluído, sem escalões escondidos
Os nossos visitantes obtêm uma resposta imediata, mesmo fora do nosso horário de abertura.
Sophie Lambert
Instalado no nosso site em cinco minutos. Desde então, a equipa recebe metade das chamadas para perguntas simples.
Marc Delvaux
As respostas retomam exatamente o que está escrito nas nossas páginas. Nenhuma invenção, foi isso que nos convenceu.
Julie Fontaine
Assistente de IA
O que é o Assistente de IA da awineo?
É um assistente de conversação (chatbot) baseado em inteligência artificial, que instala no seu site com uma única linha de código. Responde aos seus visitantes, 24 horas por dia, a partir do conteúdo real do seu site.
De onde vêm as respostas do assistente?
Cada resposta baseia-se no conteúdo do seu site, e não em suposições ou conhecimentos gerais. O assistente lê e indexa automaticamente as suas páginas e usa-as depois para responder.
O assistente pode inventar respostas?
Foi concebido para responder unicamente a partir do seu conteúdo. Como qualquer sistema de IA, pode no entanto enganar-se ou interpretar mal uma pergunta ambígua. Por isso recomendamos que consulte regularmente o histórico das conversas no seu painel de controlo e que mantenha o seu site atualizado.
Para que serve, na prática?
• Responder às perguntas repetitivas no lugar da sua equipa;
Os visitantes sabem que estão a falar com uma IA?
Sim. O assistente indica ao visitante que está a conversar com um sistema de inteligência artificial, em conformidade com o regulamento europeu sobre a IA.
Como instalar o Assistente de IA?
A instalação faz-se em três passos: 1) crie a sua conta e adicione o seu site; 2) copie o script fornecido (uma única linha) e cole-o no código do seu site, imediatamente antes da etiqueta , ou no campo "código personalizado" da sua ferramenta; 3) a indexação começa automaticamente e o assistente fica online. No WordPress, o plugin Awineo Assistant substitui o copiar e colar.
Preciso de um programador ou do meu alojamento?
Não. A instalação não exige programador nem intervenção do seu alojamento. Basta poder adicionar uma linha de código ao seu site.
O meu site é compatível?
O assistente funciona em qualquer site que permita adicionar um script às suas páginas. [Indicar os CMS testados: WordPress, Wix, Shopify, Webflow…]
Tenho de fazer alguma coisa quando altero o meu site?
Não. A indexação é automática: as respostas acompanham as atualizações do seu site.
Alguém pode copiar o meu script para outro site?
Não. O script está bloqueado aos seus domínios: só funciona nos domínios que autorizou na sua conta.
Mostrar todas as perguntas
Onde colar exatamente o script?
No código das suas páginas, idealmente imediatamente antes da etiqueta . A maioria das ferramentas oferece um campo "código personalizado" ou "scripts do rodapé": cole aí o script uma só vez e aplica-se a todas as páginas. Carrega de forma assíncrona, depois do resto da página.
Têm um plugin WordPress?
Sim. O plugin Awineo Assistant instala o widget sem tocar no código. Em Definições > Awineo Assistant, cole o seu token (começa por "as_", encontra-o no seu painel), guarde: o assistente aparece em todas as páginas. Compatível com WordPress 5.8 ou superior, sem dependências.
O plugin WordPress funciona com um plugin de cache ou um construtor de páginas?
Sim. O plugin limita-se a adicionar o script ao rodapé de cada página, como uma ferramenta de medição. Funciona com qualquer tema que respeite o rodapé padrão do WordPress, com os construtores de páginas e com os plugins de cache: limpe a cache após a ativação para ver o assistente de imediato.
Posso instalar o script através de um gestor de etiquetas?
Sim, com uma etiqueta HTML personalizada acionada em todas as páginas. Se o seu gestor de etiquetas alterar os atributos do script, o nosso suporte fornece-lhe a variante adequada.
Como verificar se a instalação funciona?
Abra o seu site: a bolha do assistente aparece no fundo da página. O seu painel mostra também "Excerto detetado no site" assim que o script for carregado uma primeira vez. Se nada aparecer, limpe a cache do seu site e verifique se o script está presente na página.
O script torna o meu site mais lento?
Não. O script é leve, carregado de forma assíncrona depois do resto da página e servido a partir dos nossos servidores: não tem qualquer efeito na apresentação das suas páginas.
Posso instalá-lo em vários sites?
Sim. Cada site tem o seu próprio assistente, o seu script, as suas definições e a sua quota. Adiciona um site suplementar a partir do seu painel, com um suplemento por site conforme o seu pack.
Como se apresenta a conversa para o visitante?
• Ao abrir, o chat propõe perguntas sugeridas, geradas a partir do conteúdo do seu site.
O que acontece quando um visitante precisa de falar com alguém?
Assim que uma necessidade se define, o assistente propõe os seus meios de contacto: número de telefone clicável, formulário ou ligação para marcação. Pode também recolher o endereço de e-mail do visitante (captação de leads) para que o possa contactar de novo.
Posso consultar as conversas?
Sim. O histórico das conversas pode ser consultado no seu painel de controlo. Vê assim as perguntas feitas pelos seus visitantes e as respostas dadas.
Posso adaptar o assistente à imagem do meu site?
Sim, tudo se configura online a partir do seu painel de controlo:
Quanto custa o Assistente de IA?
Os preços são indicados sem IVA, por mês. Com uma subscrição anual, paga dez meses em vez de doze: dois meses grátis.
Como é faturada a subscrição anual?
A subscrição anual é paga antecipadamente por doze meses, com dois meses grátis. Por exemplo, o pack Pro a 79 € por mês fica em 66 € por mês na fórmula anual, ou seja 792 € sem IVA por ano em vez de 948 €, uma poupança de 156 €.
O meu site é muito volumoso, o que me propõem?
O pack Empresa é definido por orçamento: número de páginas, quota de perguntas e acompanhamento são adaptados ao seu site. Contacte-nos em
support@awineo.com
ou pelo +352 20 60 04 04.
Há opções pagas adicionais?
Não. Está tudo incluído, sem escalões escondidos: só o número de perguntas e o número de páginas indexadas variam de um pack para outro.
O IVA está incluído?
Não, os preços são sem IVA. O IVA acresce consoante a sua situação. Para uma empresa estabelecida noutro país da União Europeia e com um número de IVA válido, a fatura é emitida em autoliquidação.
Como são contadas as perguntas?
A quota conta-se em perguntas tratadas por mês. Cada mensagem enviada por um visitante ao assistente conta como uma pergunta.
As perguntas não utilizadas transitam?
Não. A quota mensal não transita para o mês seguinte.
O que acontece se atingir a minha quota?
O assistente mostra uma mensagem clara ao visitante e pode propor-lhe os seus meios de contacto. Retoma as respostas no início do mês seguinte, ou imediatamente se passar para um pack superior.
O que acontece se o meu site tiver mais páginas do que o meu pack?
Só as páginas dentro do limite do seu pack são indexadas. Para cobrir todo o seu site, escolha um pack com um número de páginas suficiente.
Posso mudar de pack?
Sim, a qualquer momento a partir da sua área de cliente. A passagem para um pack superior aplica-se imediatamente; a passagem para um pack inferior entra em vigor no vencimento seguinte.
Como funciona o teste gratuito?
Beneficia de 7 dias de teste gratuito, sem cartão bancário e sem compromisso. Basta criar a sua conta e instalar o script.
O que acontece no fim do teste?
O assistente para enquanto não subscrever uma subscrição. Nenhum pagamento é cobrado automaticamente. Os seus projetos não são eliminados: pode subscrever mais tarde e reencontrar a sua configuração.
Como se faz o pagamento?
O pagamento é efetuado de forma segura através da Stripe. A awineo não guarda nenhum dado bancário.
Fico vinculado a um período?
Não. A subscrição é sem compromisso.
Como cancelar?
Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua área de cliente. O cancelamento entra em vigor no fim do período já pago. Lembre-se depois de retirar o script do seu site.
Durante quanto tempo são guardadas as conversas?
As conversas são guardadas no máximo 12 meses e depois eliminadas automaticamente.
Os meus dados servem para treinar uma IA?
Não. Nem o conteúdo do seu site nem as conversas dos seus visitantes são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
O Assistente de IA está em conformidade com o RGPD?
A awineo atua como subcontratante para os dados dos seus visitantes, no âmbito de um acordo de tratamento de dados conforme ao artigo 28.º do RGPD. Enquanto responsável pelo tratamento, informa os seus visitantes na sua própria política de privacidade. Para saber mais, consulte a nossa política de privacidade (
https://awineo.com/fr/politique-de-confidentialite/)
.
Onde são alojados os dados?
Os dados são alojados na Infomaniak, na Suíça, país reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível de proteção adequado.
Como contactar o suporte?
A nossa equipa está disponível em horário de expediente:
Como começar?
Crie a sua conta gratuitamente (
https://awineo.com/fr/assistant-ia/
) e aproveite 7 dias de teste, sem cartão bancário e sem compromisso.
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